COMM
Table des matières COMM
AU QUOTIDIEN
Répondre aux commentaires
Règles :
- Toujours essayer de répondre aimablement aux commentaires qui critiquent ou questionnent.
- LIKER les commentaires si ça s'y prête.
- Liste à compléter...
Lorsqu'un commentaire est déplacé ou impolis ?
Dans ce cas précis, nous voyons que c'est sans importance :
Figure 1
- Aller voir le profil de la personne.
- Voir si il obtient beaucoup de LIKE sur son commentaire et de qui viennent ces LIKE.
Figure 2
- Voir sur les 20 LIKE qui a rigolé (moquerie)
- Une seule personne, c'est sans importance.
- Ceci démontre que les visiteurs on trouvé ce commentaire ridicule.
Quelle aurait-été la chose à faire ?
L'idéal, ignorer ce commentaire et répondre aux autres :
- "Mais au moment, pas besoin de Duvet" :
mettre un like - "CHF 670.- le duvet quand même" :
justifier le prix par de vrais arguments (matériaux, qualité, durabilité).
Et si ça prenait de l'ampleur ?
- Il faudrait poster 1 ou 2 nouvelles publications sur un autre sujet et effacer celle qui pose un problème.
- Puis analyser la situation et en tirer une leçon : image inadaptée ?
Bannir ?
- Si la personne est mal polie, grossière, vous pouvez la bannir (à éviter, en dernier recours).
